📦 Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Morais Calçados
🔁 Trocas por tamanho, modelo ou preferência
Se o produto não serviu ou não atendeu às expectativas, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para troca:
- Produto sem uso
- Na embalagem original
- Com etiquetas e acessórios
- Sem sinais de desgaste ou lavagem
Sobre o frete:
- O custo do frete para envio do produto à loja é de responsabilidade do cliente
- O frete do novo envio será por conta do cliente
💡 A Morais Calçados poderá, de forma promocional, oferecer frete grátis na primeira troca, quando informado no momento da compra.
💰 Devolução por arrependimento (compra online)
Conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
- Produto sem uso
- Na embalagem original
- Com etiquetas e acessórios
Reembolso:
- O valor total pago será devolvido (produto + frete)
- O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto
Frete:
- O custo do envio de devolução será integralmente pago pela loja
❌ Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução.
Condições:
- Solicitação em até 30 dias corridos após o recebimento
Solução:
- Troca pelo mesmo produto (se disponível)
- Troca por outro produto
- Ou reembolso total
Frete:
- Todos os custos de envio serão por conta da loja
⚠️ Importante
- Produtos enviados fora das condições acima poderão ser devolvidos ao cliente
- A análise do produto será feita em até 5 dias úteis após o recebimento
- O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
- Cartão: estorno na fatura
- Pix/boleto: depósito em conta
📲 Como solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp 35 99746-7211
- Número do pedido
- Motivo da troca/devolução
- Fotos do produto (se necessário)